Politique de retour et de remboursement

Chez SOS CONTAINERS, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, cette politique de retour et de remboursement définit les conditions et les démarches à suivre.

1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour. Le produit retourné doit être en bon état, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

2. Conditions pour un retour
Pour être éligible à un retour, les produits doivent répondre aux critères suivants :

Le produit doit être dans son état et emballage d’origine.
Il ne doit pas avoir été utilisé, endommagé ou modifié de manière non autorisée.
Le produit ne doit pas être un produit personnalisé ou modifié spécifiquement pour votre demande.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service client à contact@soscontainers.fr en fournissant votre numéro de commande, le produit concerné, ainsi que la raison du retour.
Nous vous enverrons un bon de retour et les instructions nécessaires pour renvoyer le produit.
Vous devez renvoyer le produit à l’adresse indiquée dans les instructions de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

4. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons à un remboursement. Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de 15 jours suivant la réception et l’inspection du produit retourné. Le montant du remboursement comprendra le prix d’achat du produit retourné, à l’exception des frais de livraison.

En cas d’échange, si la valeur du produit échangé diffère de celle du produit retourné, un ajustement financier pourra être nécessaire.

5. Échange
Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille, couleur ou modèle, veuillez en faire la demande en nous contactant à contact@soscontainers.fr. Nous vous fournirons un bon de retour ainsi que des instructions détaillées. L’échange sera effectué en fonction de la disponibilité des produits en stock.

6. Produits non éligibles au retour ou à l’échange
Certains produits ne peuvent pas être retournés ou échangés, notamment :

Les produits personnalisés ou modifiés selon vos spécifications.
Les produits utilisés, endommagés ou altérés après leur livraison, sauf s’ils sont défectueux.

7. Cas de produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, vous devez nous en informer dans les 3 jours suivant la réception. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet, selon votre préférence.

8. Contact pour retour et remboursement
Pour toute question ou assistance concernant un retour ou un remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@soscontainers.fr

Nous faisons tout notre possible pour que votre expérience avec SOS CONTAINERS soit agréable et nous nous engageons à traiter toutes les demandes de retour et de remboursement de manière rapide et efficace.