Retours et échanges

Chez SOS CONTAINERS, nous nous engageons à vous fournir des conteneurs de qualité. Si, toutefois, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retours et d’échanges conforme aux conditions suivantes :

1. Délai pour effectuer un retour ou un échange
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner ou d’échanger un produit.

2. Conditions pour un retour ou un échange
Pour être éligible à un retour ou à un échange, les conditions suivantes doivent être remplies :

Le produit doit être dans son état et emballage d’origine.
Il ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé de manière non liée à la livraison.
Le produit doit être retourné à l’adresse spécifiée dans les conditions de retour (voir plus bas).

3. Comment procéder au retour ou à l’échange ?
Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez suivre ces étapes :

Contactez notre service client à contact@soscontainers.fr en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné, et le motif du retour ou de l’échange.
Nous vous enverrons un bon de retour et des instructions pour renvoyer l’article.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

5. Remboursement
Si vous choisissez de retourner votre produit pour un remboursement, celui-ci sera effectué par virement bancaire dans un délai de 15 jours après réception du produit retourné.

Le remboursement comprendra le montant total payé pour les produits retournés, à l’exception des frais de livraison.

6. Échange
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, nous traiterons votre demande en fonction de la disponibilité du produit choisi. Si le produit que vous souhaitez échanger est de valeur différente, un ajustement du montant pourra être nécessaire.

7. Produits non éligibles au retour ou à l’échange
Les produits qui ne peuvent pas être retournés ou échangés comprennent :

Les produits personnalisés ou modifiés selon les spécifications du client.
Les produits utilisés ou endommagés de manière non liée à un défaut de fabrication.
8. Cas des produits endommagés ou non conformes
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous en informer dans les 3 jours suivant la livraison en envoyant un e-mail à contact@soscontainers.fr. Nous vous fournirons une solution rapide, qui peut inclure un échange, un remplacement ou un remboursement.

9. Contact pour les retours et échanges
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à :
Email : contact@soscontainers.fr